solomo Blog

Auch in diesem Jahr ändern sich wieder zum 1. Juli einige Preise, die für alle Kunden interessant sein dürften, die mit ihrer solomo SIM-Karte im EU-Ausland unterwegs sind. Alle folgenden Preisangaben verstehen sich als Preis pro Minute.

Innerhalb der EU eingehende Gespräche kosten jetzt nur noch 17 Cent (vorher 22 Cent). Eingehende Gespräche werden hier von Beginn an sekundengenau abgerechnet. Diese Preisänderung betrifft nur den Tarif solomo 0/8/5-Cent, da in der EU eingehende Gespräche im Tarif solomo pro nur 10 Cent kosten und damit sowieso noch weit unter dem von der EU regulierten Höchstpreis liegen.

Ausgehende Gespräche kosten innerhalb der EU im Standardroaming jetzt nur noch 46 Cent (vorher 51 Cent). Die Abrechnung erfolgt weiterhin im 30/1-Takt. An den Preisen für ausgehende Gespräche im CallBack-Verfahren ändert sich nichts.

Des Weiteren werden ab dem 1. Juli alle bedingten Rufumleitungen (z.B. zur eigenen Mailbox) automatisch systemseitig deaktiviert, sobald sich die solomo SIM-Karte in ein Partnernetz innerhalb der EU einbucht. Sobald sich die SIM-Karte wieder in das deutsche Heimatnetz einbucht, werden die bedingten Rufumleitungen wieder aktiviert. Das Umleiten eines Gesprächs nach x Sekunden zur eigenen Mailbox, wenn das Gespräch zuvor nicht entgegengenommen werden konnte, ist etwa eine bedingte Rufumleitung.

Wer pro Kalendermonat für 59,50 Euro im EU-Ausland mit seiner solomo SIM-Karte im Internet surft (Datenroaming), dessen SIM-Karte wird automatisch bei Erreichen dieses Betrages für Datenverbindungen im Ausland gesperrt. Die Sperrung wird dann jeweils zum Monatsersten des Folgemonats wieder aufgehoben. Die Sperre kann auf ausdrücklichen Kundenwunsch hin auf 29,50 Euro gesenkt, auf 99,50 Euro erhöht oder komplett entfernt werden. Wenden Sie sich in diesen Fällen bitte an unser Service Team.

Genießen Sie das schöne Wetter!

Ihr solomo Team

Einige Kunden berichten uns von vereinzelten Erreichbarkeitsproblemen nach den Wartungsarbeiten, die heute in den frühen Morgenstunden im vistream Netz durchgeführt worden sind.

Um die vollständige Erreichbarkeit wieder herzustellen, sollten die betroffenen Kunden folgendes ausprobieren:

1. erneutes Einbuchen

Schalten Sie Ihr Handy aus und nach einigen Minuten wieder ein. Wichtig ist, dass das Handy einige Minuten ausgeschaltet bleibt, bevor es wieder eingeschaltet wird.

2. Wechsel der Funkzelle

Der zweite Tipp: führen Sie ein sog. “Location Update” durch. Dahinter verbirgt sich nichts anderes als ein Wechsel der Funkzelle. In der Regel reicht dafür die Fahrt zur Arbeit, zum Einkaufen, usw. usf.

Falls diese Tipps nichts nutzen, wenden Sie sich bitte telefonisch oder über das Kontaktformular an unseren Kundenservice. Wichtig: bitte geben Sie in jedem Fall Ihre solomo Rufnummer mit an, wenn Sie sich über das Formular bei uns melden.

In den frühen Morgenstunden des 1. Juni 2010 führt unser Netzpartner, die vistream GmbH, geplante Wartungsarbeiten im Mobilfunknetz durch. Das angekündigte Wartungszeitfenster reicht von 0 Uhr bis 7 Uhr morgens. Kurzzeitige Serviceausfälle sind unwahrscheinlich, können aber für den genannten Zeitraum nicht komplett ausgeschlossen werden.

Während andere Mobilfunk-Discounter ausschließlich Neukundenaktionen fahren, zeigen wir regelmäßig unser Herz für unsere treuen Bestandskunden. Unsere nächste Aktion anlässlich des Vatertags: SMS deutschlandweit für nur einen Cent verschicken.

Gerade zu Vatertag werden viele SMS geschrieben: Bollerwagenziehende Väter schreiben daheimgebliebenen Müttern, besorgte Mütter schreiben ausgelassen feiernden Vätern. Damit der Tag nach Vatertag  zumindest nicht aufgrund der SMS-Abrechnung vollends zum „Katertag“ wird, haben wir uns eine besondere Aktion einfallen lassen:

Am Vatertag, das heißt am Donnerstag, den 13.05.2010, kosten nationale SMS in alle deutschen Fest- und Mobilfunknetze nur einen Cent pro Mitteilung.

Der Aktionspreis gilt am 13.05.2010 von 0:00 Uhr bis 23:59 Uhr für alle innerhalb Deutschlands an deutsche Fest- und Mobilfunkrufnummern versendete Kurznachrichten. Danach gilt wieder der SMS-Preis gemäß aktueller Preisliste des jeweiligen solomo Tarifs. Sonderrufnummern sind von der Aktion ausgenommen. Die Aktion gilt in beiden solomo Tarifen und alle Kunden nehmen automatisch teil.

Wir wünschen viel Spaß und einen sonnigen Vatertag

Euer solomo Team

Die Resonanz auf unsere spontane Aktion vom letzten Dienstag war überragend. Wir haben äußerst viele positive E-Mails von euch bekommen, womit wir in der Form ehrlich gesagt nicht gerechnet hatten. Schließlich war die Aktion ursprünglich nur als kleiner Gag gedacht. Vielen Dank für das tolle Feedback!

Apropos Feedback: wir sind zwar genügsam, aber auch wir können nicht nur von Luft und Liebe leben. Daher können wir auch leider nicht dauerhaft kostenlose Gespräche ins Ausland anbieten, wie die Verfasser einiger Zuschriften es uns vorgeschlagen haben

Trotzdem können sich die Minutenpreise in viele Länder sehen lassen, wie die folgende exemplarische Auswahl zeigt. Zu sehen sind die jeweiligen Preise pro Minute in das jeweilige Zielland /-netz in unsem Tarif solomo pro, solomo VoIP Starter und einem der vielen untereinander austauschbaren Standard-9-Cent-Discounter.

Soweit nicht anders angegeben, handelt es sich um den Preis in das Festnetz des jeweiligen Landes. Stand 04/2010. Änderungen/Irrtümer vorbehalten.

Gespräche von Deutschland ins Ausland rechnen wir im pro-Tarif übrigens im fairen 60/1-Takt ab. Das heißt, die erste angebrochene Gesprächsminute wird voll berechnet, aber danach erfolgt die Abrechnung sekundengenau. Die meisten anderen Anbieter rechnen auch die angebrochenen Folgeminuten jeweils vollständig ab.

besser mobil – auch im Ausland

Nicht nur für Gespräche ins Ausland ist solomo pro ein attraktiver Tarif, auch wer häufig selbst im Ausland telefoniert, wird nicht enttäuscht. In 87 Ländern weltweit kosten eingehende Gespräche nur sagenhafte 10 Cent pro Minute. Innerhalb der Europäischen Union erfolgt die Abrechnung dabei sogar sekundengenau – und zwar von Anfang an.

Wer nicht nur erreichbar sein will, sondern auch selbst ausgehende Gespräche führen möchte, der sollte einen Blick auf unser CallBack-Verfahren werden. Das CallBack-Verfahren ermöglicht Telefonate aus dem Ausland bereits ab 29 Cent pro Minute. Für diesen Preis können Sie beispielsweise aus Australien, Ägypten und Israel ins deutsche Festnetz telefonieren.

Detaillierte Informationen rund um solomo pro sind in unserer aktuellen Preisliste und in unserem Auslandstarifrechner zu finden.

Smartphones mit Android-Betriebssystem erfreuen sich immer größer werdender Beliebtheit. Aus diesem Grund haben wir für euch die erforderlichen Einstellungen für den Zugang zum mobilen Internet (GRPS, UMTS) und für das Versenden von Multimediamitteilungen (MMS) zusammengestellt.

solomo Internet-Einstellungen

Um zu dem Menü zu gelangen, in dem Sie die notwendigen Einstellungen tätigen müssen, navigieren Sie wie folgt:

Hauptmenü > Einstellungen > Wireless > Mobile Netzwerke > Zugangspunkte Menü > Neuer APN

Hier geben Sie die folgenden Parameter ein:

Screenshot des Menüs mit den korrekten Einstellungen für den mobilen Internetzugang.

solomo MMS-Einstellungen

Um zum entsprechenden Menü mit den Einstellungsmöglichkeiten zu gelangen, navigieren Sie auch in diesem Fall folgendermaßen:

Hauptmenü > Einstellungen > Wireless > Mobile Netzwerke > Zugangspunkte > Neuer APN

Screenshot des Menüs mit den korrekten Einstellungen für den MMS-Versand.

Screenshot des APN-Menüs nach erfolgreicher Konfiguration der Zugangspunkte.

Die Einstellungen wurden mit einem HTC Desire getestet, sollten aber auch mit allen anderen Android-Handys funktionieren. Die Einstellungen gelten für unsere im Netz von vistream / E-Plus realisierten Tarife solomo pro und solomo 0/8/5-Cent.

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Heute möchten wir euch eine bisher eher weniger bekannte, aber nichtsdestotrotz – wie wir finden – interessante, Funktion in unserem Online-Kundencenter vorstellen: das komfortable Setzen und Verwalten von Rufumleitungen.

Normalerweise gestaltet sich das richtige Setzen von Rufumleitungen nämlich relativ kompliziert und wird mittels GSM-Steuercodes (auch: USSD-Codes) umgesetzt. Da die Eingabe der korrekten Codes leider wenig intuitiv ist, kann es hier unter Umständen zu einigen frustrierenden Erlebnissen bei der Einrichtung und Konfiguration kommen.

Aus diesem Grund haben wir uns entschlossen, zusätzlich eine weitere Möglichkeit anzubieten, die es jedem, auch ohne Diplom in Nachrichtentechnik , erlaubt, Rufumleitungen sicher und komfortabel einzurichten.

Und so geht’s

Loggt euch zunächst mit eurem Benutzernamen und Passwort in eurem persönlichen Bereich unseres Online-Kundencenters “mein solomo” ein.

Nun wählt unter “Meine SIM-Karte(n)” den Punkt “SIM-Einstellungen” aus.

In der daraufhin angezeigten Bildschirmmaske könnt ihr dann ganz einfach angeben, welche Rufumleitungen ihr setzen möchtet und wohin diese Anrufe umgeleitet werden sollen. Ihr könnt Anrufe entweder kostenlos zu eurer solomo Mailbox umleiten oder zu einer anderen deutschen Festnetz- oder Mobilfunkrufnummer. Anrufe, die nicht zur Mailbox, sondern an eine andere Nummer weiterlegeleitet werden, werden dabei wie ein ganz normales ausgehendes Gespräch in dieses Netz berechnet (also z.B. 8 Cent pro Minute im Tarif solomo 0/8/5-Cent).

Die folgenden Rufumleitungs-Typen stehen euch zur Verfügung:

Alle Anrufe umleiten

Hier werden alle auf eurer solomo Rufnummer eingehenden Anrufe sofort weitergeleitet. Das heißt, dass das Handy, in dem ihr eure solomo SIM-Karte betreibt, nicht klingelt bzw. keinen eingehenden Anruf signalisiert.

Umleiten wenn besetzt

Solltet ihr für einen Anrufen nicht erreichbar sein, weil ihr gerade bereits telefoniert, dann wird der Anrufer zur Mailbox oder zu der festgelegten anderen Rufnummer weitergeleitet.

Umleiten bei Nicht-Abheben

Wahrscheinlich die am häufigsten verwendete Variante. Wenn ihr ein eingehendes Gespräch nach einer gewissen Zeitspanne nicht entgegennehmt, leiten wir den Anruf für euch nach Ablauf der Zeitspanne weiter.

Umleiten bei Nicht-Erreichbarkeit

Hier werden Anrufe dann umgeleitet, wenn euer Handy ausgeschaltet ist oder ihr euch in einem Gebiet mit nicht ausreichender Netzversorgung befindet (z.B. im Keller, Tiefgarage, etc.).

Der altbekannte Weg: Umleitungen per GSM-Code

Nostaligiker und Technik-Freaks können natürlich auch weiterhin Rufumleitungen per GSM-Code einrichten und verwalten. Die entsprechenden Codes haben wir in unserem FAQ-Bereich aufgelistet.

Aktion für Neukunden in beiden solomo Tarifen: bis zum 11. April ist der Einstieg bei solomo rechnerisch kostenlos. Neukunden werden mit 5 Euro Bonusguthaben und 50 gratis iSMS belohnt.

Am heutigen Montag starten wir unsere diesjährige Oster-Aktion. Wer zwischen dem 29.03.2010 und bis einschließlich 11.04.2010 eine SIM-Karte in einem der beiden solomo Tarife bestellt, dem buchen wir circa eine Woche nachdem die Aktion beendet ist einen Bonus in Höhe von 5 Euro auf die SIM-Karte. Damit ist der Einstieg bei uns im Aktionszeitraum rechnerisch kostenlos.

Unter Berücksichtigung des o.g. Bonus erhalten neue Kunden im Tarif solomo pro ein Guthaben von 15 Euro (sonst 10 Euro) für den Preis von 14,95 Euro inklusive SIM-Karte. Im Tarif solomo 0/8/5-Cent erhöht sich das Guthaben rechnerisch auf 10 Euro (sonst 5 Euro), bei einem Preis für das Starterpaket von 9,95 Euro.

Des Weiteren erhalten neue Kunden einen zusätzlichen Bonus in Höhe von 3,50 Euro. Dieser Bonus wird in Form von so genanntem Online-Guthaben gutgeschrieben. 3,50 Euro Online-Guthaben entsprechen rechnerisch dem Gegenwert von 50 iSMS. Bei iSMS (= Internet SMS) handelt es sich um SMS, die die Kunden direkt aus dem solomo Kundenportal heraus verschicken können. Als Absendernummer der SMS wird die solomo Rufnummer verwendet. Das Online-Guthaben kann jedoch auch für andere solomo Dienste, wie z.B. VoIP (nur im Tarif solomo pro) oder TweetPush genutzt werden.

Hier nochmal die wichtigsten Fakten im Überblick

• Der ausgelobte Bonus von 5 Euro ist nicht Bestandteil des Startguthabens auf der SIM-Karte, sondern wird nachträglich von uns aufgebucht
• Die SIM-Karten werden mit einem Startguthaben von 5 Euro (solomo 0/8/5-Cent) bzw. 10 Euro (solomo pro) ausgeliefert.
• Das Bonusguthaben wird circa eine Woche nach dem Ende des Aktionszeitraums automatisch auf die SIM-Karte gebucht.
• Zusätzlich erhalten Neukunden 3,50 Online-Guthaben. Dieses Guthaben wird nicht auf die SIM-Karte gebucht, sondern kann nur für die solomo Dienste iSMS, VoIP und TweetPush genutzt werden.
• 3,50 Euro Online-Guthaben entspricht rechnerisch den ausgelobten 50 gratis iSMS (50 iSMS á 0,07 Euro).  Es besteht kein Anspruch auf Online-Guthaben und 50 iSMS.
• Das Online-Guthaben steht neuen Kunden zur Verfügung, sobald die SIM-Karte unser Logistik-Zentrum verlassen hat.